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新疆电信客户服务中心招聘 六、工作地点新疆电信客户服务中心 附件:应聘登记表

2018/7/3 23:29:09浏览指数(1118)

招聘公告

 

根据工作需要,我单位面向社会公开招聘服务质量管理岗位人员1名,服务质量分析岗位人员1名。

一、招聘对象

全日制普通大中专院校毕业生

二、招聘对象的条件

(一)基本条件

1.政治思想素质好,品行端正;

2.责任心强,具备良好的沟通及团队协作能力;

3.文字功底扎实,归纳总结能力强;

4.熟练运用办公软件。

(二)基本任职资格

1.学历要求:本科及以上学历; 

2.专业要求:综合成绩排名列所在专业的前2/3。

三、岗位职责

(一)服务质量管理

1.管控全区越级及全业务投诉、咨询、障碍处理;

2.建立全区工单处理协调机制;

3.优化全业务工单处理流程和功能

4.完善客户投诉案例库

5.完成投诉处理中心服务管理与考核

(二)服务质量分析

1.挖掘全业务工单热点问题,提出并上报整改方案或建议;

2.监控全区服务质量指标;

3.完成全区客户服务质量周报及月报;

4.协助各类支撑系统的功能优化与测试。

四、招名方式

(一)应聘人员于2018年6月15日前应聘材料发至指定邮箱,邮件名格式为“姓名-专业-院校”。

(二)应聘材料包括“应聘登记表”“成绩单” “相关证件扫描件”,成绩单应加盖学校院系的公章。

五、聘任管理

(一)根据关键岗位选拔聘任人员要求,试用期不少于三个月,试用期岗位不限于服务质量管理、服务质量分析,试用期满后任期考核评价不合格者,则按相关程序解聘。

(二)请应聘人员填写《应聘登记表》发电子邮件至2834575590@qq.com,咨询电话:0991-6645759。

(三)应聘者应对所提供材料的真实性负责,如有不实因此造成的一切后果由本人负责。

六、工作地点

新疆电信客户服务中心

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